Aviso de Privacidad Integral

Identidad y domicilio del responsable

Consulting Quality College México, S. de R.L. (en lo sucesivo, “Quality College”, “nosotros” o el “Responsable”), con Registro Federal de Contribuyentes CQC250516TS2, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted (el “Titular”) nos proporcione. Opera, entre otras, las marcas Quality College University®, Qualitix Bot®, ISO Track®, Electrum® y CECEM® (Centro Evaluador SEP-CONOCER), y presta servicios en México, Perú y Colombia.

Domicilio

Río Guadiana #31, 2° Piso, Col. Renacimiento, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, México (a dos cuadras del Ángel de la Independencia).

Departamento de Datos Personales

ventas@qualitycollege.com.mx

Teléfono y WhatsApp

+52 55 3277 7775

Sitio web

https://qualitycollege.com.mx

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la “LFPDPPP” o la “Ley”) y demás disposiciones aplicables. Es aplicable a los datos personales recabados a través de este sitio web, de nuestras landing pages, formularios, canales de mensajería, correo electrónico, teléfono, eventos y de manera presencial.

Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

Cuando usted nos proporcione datos personales de terceros (por ejemplo, de colaboradores de su organización que participarán en un curso o auditoría), usted declara contar con su consentimiento y haberles informado del contenido de este Aviso.

Fuentes y medios de obtención

Obtenemos sus datos personales de las siguientes fuentes:

• De forma directa y personal, cuando nos visita, se reúne con nuestros consultores o firma un contrato o propuesta.
• Por medios electrónicos, cuando llena formularios de contacto, diagnóstico, cotización, descarga de contenidos o registro a webinars en nuestro sitio y landing pages, o cuando utiliza nuestras herramientas digitales (Qualitix Bot®, ISO Track®).
• Por WhatsApp, correo electrónico o teléfono, cuando inicia una conversación con nosotros.
• En eventos, congresos, ferias, cursos y webinars, presenciales o virtuales, en los que participemos u organicemos.
• Por referencias de clientes, aliados comerciales u otros terceros que le recomiendan nuestros servicios; en este caso, le informaremos de este Aviso en el primer contacto.
• De fuentes de acceso público permitidas por la Ley, como directorios empresariales o perfiles profesionales públicos, exclusivamente con fines de contacto profesional.
• De forma automática, mediante cookies y tecnologías similares al navegar en nuestro sitio, conforme a nuestra Política de Cookies.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted)

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, que son necesarias para el servicio que solicita o la relación jurídica que mantenemos con usted:

1. Atender y dar seguimiento a sus solicitudes de información, contacto, diagnóstico o cotización.
2. Elaborar diagnósticos de brechas, propuestas técnicas y económicas, y contratos.
3. Prestar los servicios contratados de consultoría, implementación, auditoría interna, formación, evaluación de competencias y software como servicio (SaaS), incluida la administración de cuentas de usuario.
4. Coordinar, cuando usted lo contrate o lo solicite, la relación con el organismo de certificación acreditado de su elección.
5. Emitir constancias, diplomas y, en su caso, gestionar el registro de certificados de competencia ante el CONOCER.
6. Gestionar la garantía de certificación conforme a lo pactado en el contrato.
7. Facturar, cobrar y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
8. Atender quejas, aclaraciones, solicitudes de derechos ARCO y requerimientos de autoridades competentes.
9. Garantizar la seguridad del sitio y prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.

Finalidades secundarias (no necesarias)

De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades, que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

1. Enviarle boletines, actualizaciones normativas y contenidos de interés sobre normas ISO y sistemas de gestión.
2. Enviarle comunicaciones comerciales, promociones y ofertas de nuestros servicios y productos.
3. Invitarle a webinars, cursos, eventos y lanzamientos.
4. Aplicar encuestas de satisfacción y estudios de mercado, y elaborar estadísticas.
5. Realizar análisis de navegación y campañas de publicidad personalizada, solo cuando usted haya aceptado las cookies analíticas o de marketing.

Negativa a finalidades secundarias

Si no desea que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a ventas@qualitycollege.com.mx con el asunto “Negativa finalidades secundarias”, indicando su nombre completo y las finalidades a las que se opone. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles.

Adicionalmente, puede darse de baja de nuestros envíos mediante el enlace incluido en cada correo y configurar o retirar su consentimiento para cookies analíticas y de marketing en cualquier momento.

Transferencias y remisiones de datos

Transferencias

Sus datos personales podrán ser transferidos, dentro y fuera del país, a los siguientes terceros:

Quality College no vende, alquila ni comercializa sus datos personales. Cuando una transferencia requiera su consentimiento, lo solicitaremos de forma previa, libre, específica e informada. El hecho de que acepte las cookies de marketing implica su consentimiento para la transferencia indicada en la tabla; puede retirarlo en cualquier momento.

Remisiones a encargados

Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan datos personales por cuenta y bajo instrucciones de Quality College (encargados), con quienes hemos pactado obligaciones de confidencialidad y seguridad. Estas comunicaciones (remisiones) no requieren su consentimiento. Entre ellos se encuentran:

• Netlify, Inc. (Estados Unidos de América): alojamiento del sitio web y procesamiento de los formularios (Netlify Forms). Esta remisión implica el tratamiento de los datos en servidores ubicados fuera de México.
• Google LLC (Estados Unidos de América): Google Tag Manager, Google Analytics 4, servicios de correo y productividad, y Google Fonts.
• Meta Platforms, Inc. / WhatsApp: servicio de mensajería cuando usted decide contactarnos por WhatsApp.
• Proveedores de plataformas de videoconferencia, gestión de relaciones con clientes (CRM), envío de correos, alojamiento de nuestras aplicaciones SaaS y servicios contables o fiscales.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales y conocer los detalles de su tratamiento; a Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos; a Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o que se utilizan para finalidades no consentidas; y a Oponerse a su tratamiento para fines específicos (conjuntamente, los “Derechos ARCO”).

Medio para presentar su solicitud

Envíe su solicitud al correo ventas@qualitycollege.com.mx con el asunto “Solicitud de Derechos ARCO”, o preséntela por escrito en nuestro domicilio, en días hábiles de 9:00 a 18:00 horas. No es necesario utilizar un formato específico, aunque puede solicitarnos uno.

Requisitos de la solicitud

1. Nombre completo del Titular y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial vigente del Titular (credencial para votar, pasaporte o cédula profesional) y, en su caso, del representante legal, junto con el instrumento que acredite la representación.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO y del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos (por ejemplo, la empresa en la que labora o el servicio contratado).
5. En solicitudes de rectificación, las modificaciones a realizar y la documentación que sustente su petición.

Si la información proporcionada es insuficiente o errónea, podremos requerirle, por una sola vez y dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos necesarios; usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento.

Plazos de respuesta

La respuesta se le enviará al correo electrónico que indique. Tratándose del derecho de acceso, la información se pondrá a su disposición, previa acreditación de su identidad, mediante copias simples o documentos electrónicos. El ejercicio de los Derechos ARCO es gratuito; solo podrán cobrarse, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.

La cancelación dará lugar a un periodo de bloqueo, tras el cual se procederá a la supresión de los datos, salvo que deban conservarse por disposición legal o para el cumplimiento de obligaciones contractuales.

Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siguiendo el mismo procedimiento y requisitos descritos para los Derechos ARCO, con el asunto “Revocación de consentimiento”. Le responderemos en los mismos plazos.

Tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal o contractual necesitemos seguir tratando sus datos. Asimismo, la revocación respecto de finalidades primarias podría implicar que no podamos continuar prestándole el servicio solicitado.

Para el caso de las cookies, puede retirar su consentimiento directamente desde el panel de preferencias:

Configurar mis preferencias de cookies

Limitación del uso o divulgación

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, ponemos a su disposición los siguientes medios:

• Lista de exclusión propia de Quality College: solicite su inscripción escribiendo a ventas@qualitycollege.com.mx con el asunto “Inscripción a lista de exclusión”. Una vez inscrito, dejará de recibir comunicaciones comerciales y promocionales; le enviaremos una constancia de inscripción.
• Enlace de baja incluido en todos nuestros correos promocionales.
• Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, para limitar llamadas y mensajes con fines mercadotécnicos: repep.profeco.gob.mx.
• Configuración de cookies en nuestro panel de preferencias o en su navegador.

Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies estrictamente necesarias permiten el funcionamiento del sitio y recordar sus preferencias de privacidad. Las cookies analíticas (Google Analytics 4) y de marketing (Google Ads y, cuando se utilicen en campañas, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag y Hotjar) solo se activan si usted otorga su consentimiento, mediante el Modo de Consentimiento v2 de Google configurado por defecto en “denegado”.

Los datos que se obtienen son: dirección IP, identificadores de dispositivo y de cookie, páginas visitadas, interacciones, tipo de navegador y sistema operativo, sitio de referencia y ubicación aproximada. Para conocer el detalle de cada cookie, su proveedor, finalidad y duración, así como la forma de deshabilitarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Medidas de seguridad

Hemos establecido y mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, inspiradas en las buenas prácticas de la norma ISO/IEC 27001 para la gestión de la seguridad de la información:

En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos sin dilación, a fin de que pueda tomar las medidas correspondientes para la defensa de sus derechos. Ningún sistema es infalible; por ello, le recomendamos también adoptar medidas de seguridad en sus propios dispositivos.

Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su tratamiento. Los datos de prospectos que no se conviertan en clientes se conservarán por un máximo de 24 meses contados a partir de la última interacción. Los datos de clientes se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, por los plazos de conservación previstos en la legislación fiscal, mercantil y demás aplicable, así como los necesarios para la atención de posibles responsabilidades. Concluidos dichos plazos, los datos serán bloqueados y suprimidos de forma segura.

Datos de menores de edad

Nuestro sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas, organizaciones y profesionales mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor nos ha proporcionado sus datos, contáctenos para suprimirlos.

Cambios al aviso de privacidad

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado o actualizado derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o de cambios en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, qualitycollege.com.mx/aviso-de-privacidad/, indicando la fecha de la última actualización y la versión. Cuando el cambio implique nuevas finalidades que requieran su consentimiento, se lo solicitaremos.

Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones de la Ley, le pedimos que primero nos contacte para intentar resolverlo. Asimismo, tiene derecho a acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad que, a partir de la entrada en vigor de la LFPDPPP de 2025 y la extinción del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), es la competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

Consentimiento

Al proporcionarnos sus datos personales a través de nuestros formularios, por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o de manera presencial, después de haber tenido a su disposición el presente Aviso de Privacidad, usted reconoce que ha sido informado de sus términos. Para las finalidades secundarias, entenderemos que no se opone a su tratamiento si no manifiesta su negativa por los medios indicados. El consentimiento para cookies analíticas y de marketing se obtiene de forma expresa mediante el panel de preferencias.

Anexo I · Titulares en la República del Perú

Cuando Quality College trate datos personales de titulares ubicados en el Perú, o les ofrezca servicios en dicho país, aplicará adicionalmente la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

Derechos del titular

• Información: conocer la finalidad, destinatarios, bancos de datos, transferencias y plazo de conservación.
• Acceso: obtener información sobre sus datos objeto de tratamiento.
• Rectificación, actualización e inclusión: cuando sus datos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: cuando los datos hayan dejado de ser necesarios o se haya revocado el consentimiento.
• Oposición: por motivos fundados y legítimos relativos a una situación personal concreta.
• Tratamiento objetivo: a no verse sometido a decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en un tratamiento automatizado destinado a evaluar aspectos de su personalidad.
• Tutela: acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si su solicitud es denegada o no atendida.

Plazos de atención (días hábiles)

Los plazos se computan a partir del día hábil siguiente a la presentación de la solicitud y podrán ampliarse en los supuestos que prevé el Reglamento. Las solicitudes se presentan por los mismos medios indicados en la sección de Derechos ARCO.

Flujo transfronterizo y autoridad

Sus datos podrán ser tratados en México y en los Estados Unidos de América (por nuestros encargados de alojamiento), con niveles de protección adecuados y garantías contractuales. Los bancos de datos personales serán inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales cuando resulte exigible. La autoridad competente es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Anexo II · Titulares en la República de Colombia

Para titulares ubicados en Colombia, el presente Aviso constituye además nuestra Política de Tratamiento de la Información conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y el artículo 15 de la Constitución Política (hábeas data). El tratamiento se realiza con su autorización previa, expresa e informada.

Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando no sea necesaria según la ley.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

Procedimiento y plazos

Las consultas y reclamos se presentan en ventas@qualitycollege.com.mx, indicando identificación del titular, descripción de los hechos, dirección de respuesta y documentos de soporte. Si el reclamo resulta incompleto, se le requerirá dentro de los cinco días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Los datos podrán transferirse a México y a los Estados Unidos de América, países que cuentan con niveles adecuados de protección conforme a los criterios de la SIC, o con las garantías contractuales correspondientes. No tratamos datos de niños, niñas y adolescentes.